Sociétés du groupe DL Software

Technicien de maintenance informatique H/F

Poste basé en

GINKOIA
GINKOIA

910 Rue des Prés Moulins
74190 PASSY

Vous serez intégré(e) à l’équipe technique et interviendrez sur un large domaine de compétences, sous la responsabilité du responsable technique et sous le contrôle opérationnel du responsable du support client pour la partie maintenance.

Votre mission

Activité de maintenance informatique
- Support téléphonique des clients,
- Télé-interventions sur les outils fournis par la société,
- Dépannage et assistance technique aux clients, maintenance corrective des matériels et postes informatiques,
- Sécurisation des données clients dans le cadre d’interventions de maintenance,
- Mise en œuvre de solutions de contournement afin de maintenir les encaissements et l’utilisation des solutions chez les clients,
- Réalisation de devis de prestations complémentaires,
- Transfert de compétences : rédaction de procédures de diagnostiques ou résolutions

Activité de Production/mise en service
- Préparation/Expédition/Mise en service des postes de travail
- Accompagnement et formation des clients à l’utilisation des solutions installées
- Pilotage des prestataires externes
- Réalisation de comptes rendus d’interventions et autres documents et procédures spécifiques
- Soutien et conseil au service commercial

Veille technologique

Participation aux projets d’entreprise : référencement nouveaux produits, solutions, système exploitation, contribution aux projets internes, opérations techniques, …

Votre profil

Niveau d’études et expériences professionnelles
Diplômé(e) d’un Bac +2 minimum ou expérience réussie dans le domaine de la maintenance informatique

Connaissances attendues
Bonne connaissance des produits et environnement Windows
Bonne connaissance des appareils actifs d’un réseau (switch, routeur, protocoles)

Qualités souhaitées
Pédagogie, bienveillance, engagement et sens du service client, rigueur et disponibilité.

Niveau de poste

Junior

Expérience professionnelle

1 à 2 ans

Niveau d'études

DUT, BTS, Bac + 2

Nous vous proposons

Le poste est un CDI (39h) à pourvoir rapidement.
Basé au siège social à Passy (74)

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DL Software

8 avenue Hoche – 75008 Paris
Tél. : 01 58 57 22 94

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