Sociétés du groupe DL Software

Technicien Informatique & Hotliner Logiciel Retail SaaS (h/f) H/F

Poste basé en

Fastmag
Fastmag

32 rue d'Armaillé
75017 Paris

Leader des solutions Cloud/SaaS pour les chaînes de 3 à 60 magasins, Fastmag est une société en forte croissance dans un secteur en pleine transformation digital.
Principalement éditeur de logiciels full web de gestion de points de vente (encaissement, fidélisation client, gestion des achats, gestion des stocks, gestion commerciale, e-commerce le tout intégré ou connecté à Prestashop, Magento, Shopify…). Nous fournissons également des applications mobile (vendeur et manager) à nos clients.
Nos solutions sont particulièrement appréciées des enseignes du secteur de la mode. Disponibles en 7 langues elles sont utilisées dans 23 pays par plus de 6 000 boutiques. Nous comptons parmi nos clients de grandes enseignes comme Adidas, Tommy Hilfiger ou encore M6 Boutique.

Votre mission

Rattaché(e) au Directeur du Service Client, vous aurez à mener les missions principales suivantes :
- Répondre aux questions fonctionnelles liées à l’utilisation de nos logiciels.
- Diagnostiquer et solutionner les incidents.
- Formaliser et remonter les demandes d’évolution de nos logiciels.
- Intervenir à distance sur l’installation de pilotes de périphériques.
- Participer aux tests fonctionnels des logiciels.

Votre profil

Expérience, formation et compétences souhaitées
- Formation informatique ou gestion.
- Maîtriser l'outil informatique, système d’exploitation Windows et l'univers Web.
- Sens du service et de la relation client.
- Excellentes capacités d’écoute et d’adaptation.
- Réelles capacités d’accueil et de gestion d'appel.
- Une expérience métier dans le domaine de la gestion et/ou du retail serait un plus très apprécié.
- Bonnes connaissances comptables et bon niveau en Anglais ou une autre langue seraient un plus.

Niveau de poste

Confirmé / Senior

Expérience professionnelle

2 à 5 ans

Niveau d'études

DUT, BTS, Bac + 2

Nous vous proposons

1 925,00€ brut /mois à négocier selon expérience.

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DL Software

8 avenue Hoche – 75008 Paris
Tél. : 01 58 57 22 94

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