Sociétés du groupe DL Software

Technicien support logiciel

Poste basé en Pays de la Loire

FUTUROSOFT
FUTUROSOFT

8/10 Rue du Bois Sauvage
91055 Évry

Filiale du groupe DL SOFTWARE (Groupe éditeur de logiciels "métier", +500 collaborateurs), depuis 30 ans, FUTUROSOFT est éditeur de logiciels de gestion dédiés à la distribution : Moto, Scooter, Vélo, Motoculture de plaisance, Centre Auto.

Nous recherchons pour notre service hot-line, un(e) Technicien(ne) Support Clients pour un poste en temps plein.

Votre mission

Vous accompagnez et conseillez nos clients afin d'assurer l'utilisation optimum de nos logiciels.
Vous êtes principalement en charge de :

- Traiter les demandes selon leur importance, complexité et urgence : questionner pour diagnostiquer l'incident,
- Assister le client, si besoin, à l'aide d'outils de prise en main à distance,
- Résoudre le problème dans le respect des processus et procédures,
- Renseigner les supports et outils de suivi d'intervention,
- Assister le client dans la mise à jour de ses applicatifs,
- Réaliser des paramétrages applicatifs, matériels...
- Assurer ponctuellement des prestations de service en clientèle.

Votre profil

Vous avez de très bonnes connaissances en gestion, comptabilité, paie, de bonnes bases informatiques, un sens pédagogique, une capacité d'écoute et réactivité. De formation BTS Gestion ou IUT, une première expérience dans un poste similaire est un atout. Vous assurerez le support d'assistance clients au sein d'une équipe dédiée. Pour ce poste basé à Vieillevigne (44), une formation à nos produits, à l'environnement métier, un système de rémunération motivant, des avantages associés vous permettront de construire votre réussite et votre engagement à long terme.
Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaines, dynamique, innovante, au sein d'un groupe en forte croissance ?

Envoyez-nous votre dossier Cv + lettre de motivation recrutement91@futurosoft.fr

Niveau de poste

Confirmé / Senior

Expérience professionnelle

2 à 5 ans

Niveau d'études

DUT, BTS, Bac + 2

Nous vous proposons

Parce que nous sommes persuadés que la réussite de FUTUROSOFT est le fruit du talent et de l'implication de nos 29 collaborateurs, nos salariés bénéficient d'un fort intéressement annuel aux résultats de l'entreprise (plus de 2 mois de salaire en moyenne).

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8 avenue Hoche – 75008 Paris
Tél. : 01 58 57 22 94

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